El sector de la publicidad digital se está transformando para mejor gracias a las demandas de mayor privacidad por parte de los consumidores, que han contribuido a impulsar un mundo de la publicidad más responsable y segmentable. Debido a ello, cada vez son más los Profesionales del Marketing que están viendo en los Commerce Media no solo una solución para poner las necesidades cambiantes de los consumidores en el centro del ecosistema de la publicidad, sino también como una práctica de marketing esencial y a prueba de futuro.
Con los Commerce Media en el candelero, muchos Profesionales del Marketing están deseando comprender cómo funcionan realmente en la práctica. Vamos a descubrir juntos los Commerce Media con un ejemplo:
Off The Grid, una empresa que reúne ofertas de viajes, está entrando en una nueva etapa y tiene grandes ambiciones de crecimiento, en particular, atrayendo a más clientes con cuidados procesos de compra y, en última instancia, aumentando sus reservas de viajes a Europa.
Captación
Para lograr sus objetivos de crecimiento, Off The Grid apuesta por una campaña de captación de clientes con estrategias de Commerce Media como pieza clave. A partir de datos propios para identificar a nuevos clientes de alto valor que estén planeando viajar, la campaña logra captar su atención con anuncios digitales personalizados sobre vacaciones en Europa:
A partir de señales de contexto, la campaña de Off The Grid atrae a los consumidores con recomendaciones de productos en entornos relevantes y adecuados, como en un artículo de la sección de viajes de una publicación online. Este enfoque permite a Off The Grid conectar con los clientes de alta intención de compra gracias a mensajes personalizados, además de generar más interacciones con los anuncios y atraer tráfico más relevante:
Por otra parte, Off The Grid logra animar a los consumidores que mostraron interés a transitar por el embudo de ventas mediante contenido publicitario personalizado sobre ofertas de agentes de viajes cercanos:
Retención
Aprovechando los resultados obtenidos en la campaña de captación anteriormente descrita, Off The Grid lanza también una campaña de retención que se apoya en los Commerce Media para lograr un mayor Lifetime Value, para transformar así a los clientes que han hecho una primera compra en compradores fieles y recurrentes. Mediante anuncios dinámicos que ayudan a los clientes actuales a descubrir más servicios de Off The Grid, la campaña se dirige específicamente a viajeros que han vuelto hace poco de las vacaciones y les inspira a reservar su próxima escapada:
Sacando partido de los datos comerciales propios de los que dispone, Off the Grid también logra volver a atraer a antiguos clientes que reservaron un viaje el año pasado. Gracias a diversos anuncios de ensayo y error para volver a atraer a clientes a Off The Grid, la campaña muestra experiencias publicitarias interactivas que les recuerdan lo que se están perdiendo:
Para fidelizar aún más a la clientela y asegurarse que siguen estando presentes para sus clientes, la campaña de retención también presenta anuncios que muestran promociones especiales y ofertas de fidelización hiperrelevantes en el momento oportuno, a lo largo de todo el proceso de compra:
Retail Media
Durante la campaña, Off The Grid llega, de manera estratégica, a audiencias concretas con gran probabilidad de reservar sus viajes con la empresa utilizando Retail Media. Por ejemplo, la campaña segmenta por consumidores que están buscando la categoría de productos «equipaje» en diversos sitios web de retail en el internet abierto. Desde dichos sitios web, Off The Grid les ofrece paquetes de viajes a Europa de Off The Grid.
Medición
¡Al final de las campañas, Off The Grid evalúa los resultados obtenidos y descubre que las reservas de viajes en su sitio web se han triplicado en el último año! Dado que los Commerce Media ofrecen informes de bucle cerrado, Off The Grid es capaz de conectar su inversión en publicidad directamente con las reservas realizadas. Gracias a ello, Off The Grid puede definir ahora un presupuesto bien argumentado para acciones futuras, en un momento en el que tienen pensado seguir sacando partido de las estrategias con Commerce Media y lanzar nuevas campañas de crecimiento.
Aprovecha al máximo el potencial del Commerce Media
¿Quieres prepararte para el futuro de la publicidad y saber más sobre los Commerce Media? La Mejor guía sobre los Commerce Media de Criteo te ayudará a comprender por qué los Commerce Media están en auge, quién está implicado en su ecosistema y por qué los necesitas ya en la actualidad.
